Obchodní podmínky

Objednání zboží

Objednávku lze uzavřít bez nutnosti registrace.
Veškeré kroky objednávky doporučujeme pečlivě kontrolovat, po přečtení obchodních podmínek a odkliknutí objednávkového formuláře je objednávka posuzována jako závazná a dále již nelze upravovat. (Jakékoliv další změny je potřeba řešit e-mailem nebo telefonicky)
Objednávkový formulář, potvrzení objednávky a veškeré další náležitosti spojené s objednávkou jsou pouze v českém nebo anglickém jazyce.
Upozorňujeme, že barevné provedení zboží na obrázcích se může mírně lišit od skutečnosti, v závislosti na barevném rozlišení Vašeho počítače.
Vložení do košíku nezaručuje rezervaci zboží. Košík slouží pouze jako přehled objednávaných položek. Objednávka je závazná teprve po přijetí potvrzovacího e-mailu, který je zasílán po dokončení objednávky.
 
Prodávající je oprávněn od uzavřené smlouvy  odstoupit v případě zjevných chyb o ceně.  Pokud je u zboží 0 cena jedná o technický omyl nebo chybu.
V případě, že kupující již zaplatil část kupní ceny nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět.

Zasílání zboží

Zboží posíláme prostřednictvím přepravní služby České pošty, DPD, nebo PPL. 
Zboží si můžete nechat zaslat na Vaší adresu.
Nyní objednávky expedujeme mezi 2-4 dny, v závislosti na dostupnosti zboží.   
Informaci o průběhu i expedici objednávky Vám zašleme na e-mail nebo oznámíme telefonicky.
Při zvolení kategorie "Doručení do 10 pracovních dnů" garantujeme obdržení zásilky do 10 pracovních dnů.
Neexpedujeme zásilky do jiných zemí, než po ČR.

Možnosti platby

V současné době umožňujeme POUZE platbu kartou.

Vrácení zboží

V případě spotřebitelských e-smluv se uplatňuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, dle nichž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, bylo-li oznámení o odstoupení nejpozději poslední den lhůty odesláno.
Spotřebitel je v důsledku zrušení smlouvy povinen zakoupené zboží prodávajícímu zaslat nebo předat na své náklady, a to nejpozději ve lhůtě 14 dnů od doručení odstoupení. V případě vrácení kompletní objednávky zákon výslovně ukládá e-shopu povinnost vracet i cenu dopravy vynaložené na odeslání objednávky k zákazníkovi. Pokud však spotřebitel využil dražší z nabízených způsobů dodání, vrací se jen náklady za nejlevnější variantu. Do doby vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání může e-shop vracenou částku zadržet.
Spotřebiteli je dána během 14 dnů od převzetí možnost zboží si prohlédnout i vyzkoušet. Spotřebitel odpovídá e-shopu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Vrácená peněžní částka pak může být ponížena o skutečné náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu (např. nový obal, odstranění zakázkových reflexů, odborné čištění). Zboží musí být kompletní a správně zabalené.
Výjimku tvoří zboží upravené na žádost spotřebitele. V takovém případě má e-shop právo ponížit vrácenou částku o výrobní cenu produktu + náklady na úpravu produktu.
Splatnost vracené částky je 14 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu.  V případě odstoupení od smlouvy hradí náklady na vrácení zboží spotřebitel.
Částka za vrácené zboží je standardně vrácena v zákonné lhůtě 14 dnů.

Reklamace zboží

Reklamaci může spotřebitel uplatnit do 24 měsíců od uzavření smlouvy (nákupu).
Vaši reklamaci se snažíme vyřešit co nejdříve, zpravidla dříve než v zákonem stanovené lhůtě 30ti dní.
Při výměně zboží za jiné, na žádost zákazníka, jsou účtovány náklady spojené se zasláním nového zboží.
Zboží na reklamaci nebo vrácení v zákonné lhůtě posílejte na adresu:
 
IČO: 10726829
Centrum Hudby
Ondřej Moravec
Vinohradní 193
Šimonovice
463 12

Ochrana osobních údajů - GDPR

Abychom mohli vyřídit Vaši objednávku, zpracováváme Vaši adresu, příjmení, jméno, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Stáváme se tak správcem Vašich osobních údajů. Jejich zpracování nám nařizuje a zároveň umožňuje NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) - (dále jen "Nařízení".) Důvodem je nutnost použití těchto osobních údajů pro úspěšné plnění smlouvy. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu dalších 10ti let, protože to přikazují daňové předpisy.
Našimi externími zpracovateli jsou dopravci (Česká pošta, a.s., Direct Parcel Distribution CZ s. r. o. (DPD)), kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, nutném pro bezproblémové doručení zboží. Dále pak firma Shopify Inc., jakožto poskytovatel platformy pro náš e-shop. Informace o číslech platebních karet a údaje zadávané při platbě platební kartou nejsou v žádném případě jakkoliv uchovávány a firma Centrum Hudby k nim nemá žádný přístup.
Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládáme s jejich osobními údaji pouze a výhradně  v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.
Práva zákazníka, vztahující se k ochraně osobních údajů:
  • právo na potvrzení o rozsahu zpracování (výpis 1x ročně zdarma)
  • právo na výmaz (pokud je ale další zpracování nutné pro daňové účely, nemusí být takové žádosti vyhověno)
  • právo na omezení zpracování
  • právo na přenos
  • právo vznést námitku proti zpracování
  • právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Další práva a povinnosti

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.